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Curso Regulatorio: Sesión I – Gestión de Reclamos

Name: Curso Regulatorio: Sesión I - Gestión de Reclamos
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Descripción Corta

Categoría: Capacitaciones

GESTIÓN DE RECLAMOS

Temario:

1.Reclamos

a.Gestión de Reclamos

b.Procedimientos internos

c.Vinculación con conducta de mercado

2.Requerimientos y Procedimientos Internos

3.Manejo del Libro de Reclamaciones VS Circular de Atención al Usuario

4.Obligaciones regulatorias en las agencias

5.Nuevo Reglamento de Sanciones y la Gestión de Reclamos

6.Tipología Regulatoria y Tipología interna de Reclamos

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